Cuando se habla del equipo y agentes externos, tanto el correo electrónico como la mensajería instantánea (MI) son herramientas esenciales para una comunicación efectiva en el trabajo.
La industria de la construcción no es una excepción a esto. Dado que la comunicación es un componente tan vital para el éxito de un proyecto de construcción y el uso de herramientas de comunicación efectivas son una necesidad absoluta.
El correo electrónico
El correo electrónico es una gran herramienta para una comunicación personalizada, pensada y persuasiva, de ritmo más lento. Ofrece tiempo y espacio para que el remitente salude cortésmente al destinatario, establezca una discusión y establezca un llamado a la acción.
El informe de estadísticas de marketing por correo electrónico de 2017 encuentra que el correo electrónico tiene el mayor retorno de la inversión (ROI) de cualquier canal de y supera el nivel social en un 40% en adquisición de clientes. Por eso, más del 56% de las empresas utilizan la automatización del correo electrónico. Sin embargo, cuando se trata de comunicaciones cotidianas de empleados relacionadas con proyectos, la MI está en camino de suplantar el correo electrónico.
¿¿Por qué la mensajería instantánea es una mejor opción?
En proyectos cada vez más complejos, presupuestos menos holgados y tiempos más reducidos, la colaboración es el nombre del juego en todas las empresas en estos días, y la herramienta de mensajería instantánea es la herramienta para hacerlo realidad.
Los Millennials crecieron con la mensajería instantánea como el canal preferido de comunicación electrónica. Llegaron a la mayoría de edad socialmente con mensajes de texto y aplicaciones como What'sApp, Snapchat y Facebook Messenger. Es lógico pensar que a medida que más Millennials se mueven hacia más roles de toma de decisiones, están encontrando formas de adaptar la tecnología para satisfacer sus necesidades comerciales pero además de eso existen cualidades mucho realistas que de la MI podría ser la mejor alternativa.
A continuación enumeramos 5 razones por las que MI es más efectivo que el correo electrónico para las comunicaciones en proyectos:
- Proporciona entornos virtuales de colaboración. Cada vez más empresas trabajan con empleados remotos. Estos trabajadores necesitan espacios para colaborar con el personal de cada oficina y entre ellos y algunos permiten salas de conferencias virtuales para crear ese entorno.
- Aumente la productividad. Cuando se trabaja en colaboración, construir y mantener el impulso es crucial. MI puede aumentar la velocidad de intercambio de información y productividad. Un informe reciente encontró que el 21% de los encuestados dice que ha visto un aumento de productividad “moderado” o “significativo” por el uso de MI.
- Fomenta las relaciones. Los entornos verdaderamente colaborativos se construyen sobre la base de relaciones personales cercanas.
- Ahorra tiempo: Ponerse rápidamente en contacto con los miembros del equipo puede aumentar la velocidad y la eficiencia de cualquier colaboración.
- Aumenta la comunicación general: Cuantas más formas tengan los miembros del equipo de comunicarse entre ellos, mejor, especialmente cuando se trata de colaboración.
Conclusión
Existen muchas tecnologías de mensajería instantánea seguras y novedosas como Slack, hubEngage, Skype Empresarial, Yammer y SharePoint, entre otras. Las 3 últimas son complicadas de instalar, mantener y usar, eso evita que las pequeñas y medianas empresas las utilicen en primer lugar.
Cada vez más, vemos a compañías y grupos de personas alejándose del correo electrónico. Cada vez más sugerimos a nuestros clientes el uso de estos tipos de plataformas para mejorar el servicio y agilizar su retroalimentación con los equipos.
La mensajería digital y aplicaciones comerciales especializadas pueden no ser perfectas, pero consideramos que van por el camino correcto. Siempre como sociedad, encontramos nuevas y mejores formas de hacer las cosas.
Si bien el correo electrónico fue una herramienta valiosa en el pasado, su tiempo está llegando a su fin. Cambiar de marcha y aprender cosas nuevas puede ser intimidante, pero beneficiará su negocio de construcción de una forma que ni siquiera puede imaginar.
Y tu ¿Qué opinas sobre la mensajería instantánea para la comunicación de los empleados?
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